Отримавши товар (у кур’єра або в офісі), насамперед перевірте відсутність механічних пошкоджень. Після отримання та оплати товару пред’явити претензії щодо зовнішнього вигляду (та інших дефектів, не пов’язаних з функціональними властивостями) буде набагато складніше. Переконайтеся, що кур’єр видав вам усі необхідні документи, насамперед гарантійний талон або ТТН перевізника. Без талона або ТТН ви не зможете отримати гарантійне обслуговування. Поставте всі необхідні підписи, після чого збережіть документи в надійному місці.
Чи можна повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?
Так, але тільки протягом перших 14 днів і тільки якщо ви його не використовували, тобто товар не має ознак експлуатації та змін. При цьому має бути збережена упаковка з усіма компонентами. У вас має бути чек або інший документ, що підтверджує оплату.
Що робити, якщо з товаром проблеми?
Якщо гарантійний термін на ваш товар ще не закінчився, зверніться до сервісного центру, що обслуговує дану техніку, або зателефонуйте в наш відділ рекламацій.
Фахівці центру проведуть експертизу і приймуть рішення про подальші дії: ремонт, обмін або повернення грошей. За підсумками експертизи ви отримаєте висновок сервісного центру. Якщо проблему не буде вирішено, покупцеві повертається повна вартість товару.
